Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vitajte na stránkach PetPríslušenstvo. Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vám poskytnú informácie o tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje, a o vašich právach týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

Tieto zásady sa vzťahujú na informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, keď používate našu webovú stránku, nakupujete naše produkty alebo služby, alebo s nami komunikujete iným spôsobom. Prosím, prečítajte si tieto zásady pozorne, aby ste porozumeli, ako spracúvame vaše osobné údaje.

2. Správca údajov

PetPríslušenstvo je správcom vašich osobných údajov. To znamená, že určujeme účely a prostriedky spracovania vašich osobných údajov.

Naše kontaktné údaje:

• Názov spoločnosti: PetPríslušenstvo s.r.o.
• Adresa: Hlavná 123, 831 01 Bratislava, Slovensko
• Telefón: +421 900 123 456
• E-mail: [email protected]

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V závislosti od vášho vzťahu s nami a spôsobu, akým s nami komunikujete, môžeme zhromažďovať rôzne typy osobných údajov, vrátane, ale nie výlučne:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska alebo doručovacia adresa
• Údaje o platbe: údaje o kreditnej karte, bankové údaje (spracovávané bezpečne prostredníctvom našich platobných brán)
• Informácie o objednávkach: história nákupov, detaily objednávok, spôsob platby a dodania
• Komunikácia: záznamy o komunikácii s vami vrátane e-mailov, telefonických hovorov a korešpondencie
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, údaje o návšteve webovej stránky, cookies
• Marketingové preferencie: vaše preferencie týkajúce sa prijímania marketingových informácií od nás

4. Ako získavame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje získavame rôznymi spôsobmi, vrátane:

• Keď navštívite našu webovú stránku alebo vytvoríte účet
• Keď si objednáte naše produkty alebo služby
• Keď komunikujete s našim zákazníckym servisom
• Keď sa prihlásite na odber našich newsletterov alebo sa zapojíte do našich súťaží a propagačných akcií
• Keď vyplníte formuláre na našej webovej stránke
• Prostredníctvom cookies a podobných technológií sledovania
• Od tretích strán, ako sú naši obchodní partneri a poskytovatelia služieb

5. Účely spracovania a právny základ

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe týchto právnych základov:

• Plnenie zmluvy: spracúvanie vašej objednávky, dodanie produktov, poskytovanie služieb zákazníkom, správa vášho účtu
• Oprávnené záujmy: zlepšovanie našich produktov a služieb, analýza používania webovej stránky, prevencia podvodov, marketing našich produktov existujúcim zákazníkom
• Váš súhlas: zasielanie marketingových informácií novým zákazníkom, používanie určitých cookies, spracovanie osobitných kategórií osobných údajov
• Zákonná povinnosť: uchovávanie záznamov na účtovné a daňové účely, riešenie sporov, reakcia na právne požiadavky

6. Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: logistické spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb, poskytovateľia IT služieb, marketingové agentúry
• Obchodní partneri: výrobcovia produktov, ktoré predávame
• Štátne orgány: daňové úrady, orgány činné v trestnom konaní a iné regulačné orgány, ak to vyžaduje zákon

Pri poskytovaní vašich údajov tretím stranám vždy zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené a používané len na určený účel.

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo na splnenie právnych, účtovných alebo oznamovacích povinností.

Konkrétne doby uchovávania závisia od typu údajov a účelu spracovania:

• Údaje súvisiace s objednávkami: 10 rokov (účtovné a daňové účely)
• Údaje o zákazníkoch: po dobu trvania zákazníckeho vzťahu a ďalších 5 rokov po poslednom nákupe
• Marketingové údaje: 3 roky od poslednej interakcie alebo do odvolania súhlasu
• Údaje z webových stránok a cookies: v závislosti od typu cookies, zvyčajne 1-2 roky

8. Vaše práva

Podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: máte právo získať kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
• Právo na opravu: máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov
• Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností
• Právo na obmedzenie spracovania: máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie
• Právo na odvolanie súhlasu: ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať

Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vyššie.

9. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú:

• Šifrovanie citlivých údajov
• Firewally a antivírusovú ochranu
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Školenia personálu o ochrane údajov a bezpečnosti
• Pravidelné hodnotenie a aktualizácia bezpečnostných opatrení

10. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania, analýzu používania stránky a personalizáciu obsahu a reklám. Podrobnejšie informácie o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies, alebo aby vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú ku cookies. Upozorňujeme však, že ak zakážete alebo odmietnete cookies, niektoré časti našej webovej stránky nemusia byť prístupné alebo nemusia fungovať správne.

11. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálnu verziu zásad vždy nájdete na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o prípadných zmenách.

Významné zmeny týchto zásad vám oznámime prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na našej webovej stránke.

12. Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mailom: [email protected]
• Poštou: PetPríslušenstvo s.r.o., Hlavná 123, 831 01 Bratislava, Slovensko
• Telefonicky: +421 900 123 456

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné zákony o ochrane osobných údajov.